Comment ça marche
Rien n'est en stock, tout se prépare : nos producteurs italiens se mettent à l'œuvre dès la réception de votre commande. Les colis rejoignent nos centres de collecte en Italie, où ils sont préparés avec soin, puis voyagent vers la France avec nos partenaires logistiques, qui font l'aller-retour deux fois par semaine.
- Livraison réfrigérée à domicile : un transporteur spécialisé dans le frais (Chronofresh) vous livre au jour et au créneau choisis lors de la commande, en général sous 5 à 10 jours.
- Retrait à Paris : gratuit, sur rendez-vous ; nous vous prévenons dès que votre commande est prête.
Regroupez vos articles dans une seule commande : nous ne pouvons pas fusionner deux commandes passées séparément.
Frais de livraison
- 19 € par commande pour la livraison réfrigérée ;
- offerts dès 150 € TTC d'achats ;
- retrait à Paris gratuit.
Le montant exact s'affiche avant la validation de la commande. Nous livrons en France métropolitaine ; pour une autre destination, contactez-nous.
À la réception
Vérifiez votre colis à la livraison. Si un produit manque ou arrive abîmé, prévenez-nous dans les 48 heures à service-client@luorland.com, photos à l'appui. Les produits frais se conservent au réfrigérateur dès réception.
En cas d'absence au créneau choisi, les produits frais sont déposés en point relais à température contrôlée pendant 3 jours.
Retours
Les produits frais ne peuvent pas être retournés. Les produits non périssables encore scellés peuvent l'être sous 14 jours : voir nos conditions générales de vente.