La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo su luorland.com, perché, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i vostri diritti.
Titolare del trattamento
PICCOLO ROSSO (negozio Luor Land), 7 rue Eva Kotchever, 75018 Parigi, Francia, service-client@luorland.com.
Dati raccolti e finalità
- Account cliente: nome, cognome, e-mail, password (cifrata), telefono. Per gestire l'account e gli ordini (esecuzione del contratto).
- Ordini e consegna: indirizzi, prodotti ordinati, giorno e fascia di consegna, storico. Per preparare, consegnare e fatturare gli ordini (esecuzione del contratto, obblighi contabili).
- Account professionali: ragione sociale, SIRET, partita IVA, indirizzo dell'impresa. Per verificare lo status professionale presso i registri pubblici (INSEE, sistema VIES della Commissione europea) e concedere le condizioni professionali (esecuzione del contratto).
- Pagamento: i pagamenti con carta e i mandati di addebito SEPA sono gestiti da Stripe. Non vediamo né conserviamo il numero della carta; per l'addebito conserviamo il riferimento del mandato e le ultime quattro cifre dell'IBAN (esecuzione del contratto).
- Modulo di contatto e servizio clienti: e-mail e messaggio, per rispondervi (interesse legittimo).
- Newsletter: il vostro indirizzo e-mail, solo se vi iscrivete; potete disiscrivervi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni invio (consenso).
- Recensioni dei prodotti: nome visualizzato e contenuto della recensione, se ne pubblicate una (consenso).
- Sicurezza: indirizzo IP e dati tecnici di connessione, per proteggere il sito da abusi e robot (interesse legittimo).
Destinatari
I dati sono destinati a PICCOLO ROSSO e, per quanto di competenza, ai suoi fornitori:
- OVH (hosting del sito e della posta elettronica);
- Stripe (pagamento con carta e addebito SEPA);
- Cloudflare (distribuzione del sito, protezione dagli attacchi e verifica anti-robot Turnstile);
- il corriere incaricato della consegna (nome, indirizzo, telefono);
- i nostri produttori partner, solo per le informazioni necessarie alla preparazione dell'ordine.
Non vendiamo né cediamo in locazione i vostri dati.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Il server del sito è ospitato da OVH in Canada, paese riconosciuto dalla Commissione europea come in grado di garantire un livello di protezione adeguato. Stripe e Cloudflare possono trattare dati negli Stati Uniti nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA e di clausole contrattuali tipo.
Periodi di conservazione
- Account cliente: fino alla cancellazione, poi 3 anni dall'ultimo contatto a fini promozionali.
- Fatture e documenti contabili: 10 anni (codice di commercio francese).
- Mandati SEPA: 14 mesi dall'ultimo addebito, periodo in cui l'addebito può essere contestato.
- Messaggi al servizio clienti: 3 anni.
- Log tecnici di sicurezza: al massimo 12 mesi.
Cookie
Il sito utilizza solo cookie necessari al suo funzionamento: sessione e carrello, lingua, sicurezza del pagamento (Stripe) e verifica anti-robot (Cloudflare). Non vengono installati cookie pubblicitari o di misurazione dell'audience; questi cookie non richiedono quindi il vostro consenso.
I vostri diritti
Avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché il diritto di revocare il consenso e di dare disposizioni sui vostri dati dopo la morte. Nel vostro account, la sezione «I miei dati personali» consente di scaricare i dati o di chiederne la cancellazione. Potete anche scrivere a service-client@luorland.com; rispondiamo entro un mese.
Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL (www.cnil.fr).
Aggiornamenti
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